5100 Chính sách bảo mật – Bảo vệ thông tin người dùng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 5100 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
- Dữ liệu được thu thập
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật
- Chia sẻ với bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Cập nhật & liên hệ
Điều 1 – Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 5100, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và an toàn.
Thông tin tài khoản
Bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) theo quy trình xác minh danh tính (KYC). Những thông tin này là bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản, đồng thời ngăn chặn gian lận và bảo vệ người dùng.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình và các thông tin kỹ thuật khác khi bạn truy cập 5100. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa hiển thị trên các thiết bị khác nhau.
Thông tin thanh toán nội địa
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND (₫) qua MoMo, ViettelPay, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm số tiền, phương thức và thời gian. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập và các tương tác trong nền tảng được ghi nhận để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu này cũng được dùng để tính toán tiền thưởng và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Điều 2 – Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn; xử lý đăng nhập, đặt lại mật khẩu và các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản một cách chính xác và an toàn.
Thông tin thanh toán được dùng để xác nhận các giao dịch nạp và rút tiền VND, đảm bảo tiền về đúng tài khoản và phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận theo quy định pháp luật.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để hiểu hành vi người dùng, cải thiện giao diện tiếng Việt, tối ưu hóa tốc độ tải trên thiết bị di động và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
Ngoài ba mục đích chính trên, 5100 cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo giao dịch và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Điều 3 – Cookies và công nghệ theo dõi
5100 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như web beacons, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn và giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân khác.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên 5100: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ), và cookies tùy chọn (lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 5100. Trên thiết bị di động, bạn cũng có thể kiểm soát theo dõi trong phần cài đặt quyền riêng tư của hệ điều hành Android hoặc iOS.
5100 không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi. Tất cả dữ liệu thu thập qua cookies chỉ được dùng trong phạm vi mục đích đã nêu trong chính sách này.
Điều 4 – Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với lớp mã hóa AES-256 tiêu chuẩn ngành. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5100 được bảo vệ bởi giao thức HTTPS/TLS. Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản đang hoạt động là suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cần thiết cho tuân thủ pháp lý (như lịch sử giao dịch) được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xóa an toàn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5100 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch; với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ; hoặc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Tất cả bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 5100.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ
- HTTPS/TLS cho toàn bộ kết nối
- Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Giám sát hệ thống liên tục 24/7
- Xóa dữ liệu an toàn sau thời hạn lưu trữ
Điều 5 – Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Là người dùng của 5100, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trong ứng dụng.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5100 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và giao dịch tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần cung cấp lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, xem thêm tại trang FAQ của 5100.
- Bật/tắt thông báo email trong cài đặt tài khoản
- Quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt
- Yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ
- Tắt thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng
Điều 6 – Cập nhật chính sách và liên hệ
5100 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 5100 qua email: [email protected]. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh trong trang FAQ hoặc sử dụng kênh live chat trong ứng dụng để được hỗ trợ trực tiếp.
- Email: [email protected]
- Live chat trong ứng dụng 5100
- Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc
Câu hỏi về bảo mật tài khoản?
Xem trang FAQ để biết thêm về bảo mật đăng nhập, xác minh KYC và cách bảo vệ tài khoản 5100 của bạn.